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提升政务服务质量,广州在行动!

作者:jcmp      发布时间:2021-05-06      浏览量:0
1、好消息!好消息!2、在最新发布的3、

1、好消息!好消息!

2、在最新发布的

3、《省级政府和重点城市网上政务服务能力

(政务服务“好差评”)调查评估报告(2020)》中,

4、广州市位列

5、“重点城市网上服务能力总体指数”

6、全国第二名

7、广州能取得这样的好成绩

8、是因为我们的小伙伴们

9、总是在孜孜不倦地

10、追求政务服务质量的提升

11、这不,他们又在努力学习啦!

为落实国家政务服务“好差评”制度和广东省“好差评”管理方法,进一步推进政务服务“好差评”工作在广州市的应用,提升广州市政务服务机构工作人员“好差评”系统操作能力,广州市政务服务数据管理局会同数字广东网络建设有限公司广州分公司于5月27日至29日分三场在数广公司总部举行了政务服务“好差评”系统培训班。广州市50个市直政务服务机构、11个区政数局、180个镇街政务服务中心的业务和技术骨干共300余人参加了培训。

市政数局政务处处长王建丰做开班动员讲话

12、数广公司广州分公司总经理马郭波发言

培训上,数广公司政务服务“好差评”系统建设及系统支持专家韩志伟和系统运维工程师龚驰分别从“好差评”系统整体流程、系统榜单(公众端和政务侧)计算规则、办件数据及默认评价问题、系统各模块操作和当前存在的问题及解决建议等5个方面做了详细讲解。广州市政数局政务处三级调研员徐小青结合本市政务服务“好差评”工作实际,从榜单数据计算口径差异、有效评价必备条件、默认评价规则变化、差评工单办理时限及申述、大厅推广度及办件评价覆盖度提升要点、“好差评”系统二次授权流程、评价数据归属和市垂系统对接等8个问题做了重点介绍。

13、左右滑动查看更多

培训提问互动环节,参培人员就日常工作中遇到的难题及培训过程产生的疑问踊跃提问,其中不少参培人员有备而来,培训前已将问题和相关数据材料整理打印统一交现场工作人员请求协助分析问题存在的原因,以便于今后更好的开展“好差评”工作。经梳理,现场收到市公安局、市规化和自然资源局、市来穗局、市医保局、天河区政数局、黄埔区政数局、从化区政数局、黄埔区穗东街、白云区云城街等20多个部门(镇街)提出40个问题及建议,以上问题除需要后续核查数据的外,其余均在培训现场予以了解答。

14、现场提问

15、培训结束后,授课老师仍做现场解答中

16、培训结束后,授课老师仍做现场解答中

17、培训结束后,授课老师仍做现场解答中

18、会后环节(左右滑动查看更多)

培训中,参培人员还参观了广东“数字政府”运营中心展厅,直观地学习了政务云、政务大数据、公共支撑等三大基础资源平台的相关展示内容,深入了解了省“数字政府”改革的最新实践和发展方向。

参培人员在“数字政府”运营中心展厅参观

通过培训,参培人员提高了对广州市政务服务“好差评”工作的整体认识,正确理解了广州市政务服务质量通报和政务服务“好差评”榜单计分规则,有效提升了政务服务“好差评”系统的操作与实际运用能力。下一步,广州市政数局将动态梳理汇总政务服务“好差评”工作热点、难点问题,提出解决优化方案,持续提升广州市政务服务评价数据的准确度,为助力广州政务服务水平更上一层楼、提升广州市民的获得感、满意度贡献力量。